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Puoi scriverci all'indirizzo:

The Leisure Pass Group Limited
PO BOX 2337
London
W1T 3BB

Frequently Asked Questions

Vantaggi

  • Quali sono i vantaggi del London Pass

    Oltre a entrare gratuitamente in 60 delle migliori attrazioni turistiche di Londra, il London Pass ti permette di avere omaggi e sconti in tantissimi ristoranti, negozi e occasioni di divertimento in tutta la città, e in molti casi ti consente anche di evitare le file. Se scegli il London Pass con Oyster Travelcard puoi anche spostarti gratuitamente all’interno di Londra.

  • Posso evitare le file
    Sì, nelle attrazioni selezionate indicate nella guida, potrai presentarti al banco dei biglietti prepagati, dove un operatore passerà la tua carta in uno speciale lettore e ti verrà consentito l’accesso. Alcune attrazioni hanno biglietti “a tempo”. Consulta la guida prima di visitare l’attrazione.
  • Il pass viene fornito con una guida
    Sì, il London Pass viene fornito con una guida a colori in tre lingue che fornisce informazioni su ogni attrazione, mappe e strumenti di ricerca delle località. Scegli tra l’edizione in inglese, francese e tedesco oppure inglese, spagnolo e italiano.
  • Quali sono i vantaggi nell’acquistare ora il pass
    Acquistando ora il London Pass, potrai usarlo in qualsiasi momento entro 1 anno e potrai inoltre scegliere di includere l'opzione con Oyster Travelcard gratuito a Londra. Non è possibile acquistare il London Pass con trasporto una volta arrivati in città.
  • Ho diritto a un Mobile Ticket

    La nuova opzione Mobile London Pass per smartphone è disponibile per gli ordini di London Pass senza trasporto, e accessibile soltanto su dispositivi Android e iOS.

Risparmi

  • Quanto posso risparmiare

    Più visiti più risparmi. Ma ricorda, prima di iniziare a risparmiare devi visitare almeno due attrazioni. Per avere un’idea di quanto potrai risparmiare, sfoglia la nostra sezione Attrazioni di Londra e scopri quanto potrebbe costarti ogni visita: con il London Pass, l’ingresso a tali attrazioni è gratuito.

  • Quale pass offre le maggiori possibilità di risparmio

    Maggiore è la durata del Pass, maggiore è il vantaggio in termini di risparmio. Il London Pass da 10 giorni è la nostra soluzione più conveniente: il suo costo è di soli 16 £ al giorno! È più conveniente dell'ingresso alla London Bridge Experience, allo Zoo di Londra e alla Torre di Londra!

     

  • Per confermare il valore eccezionale del London Pass
    Per confermare il valore eccezionale del London Pass potete telefonare al n. +44 (0)20 7293 0972 e vi indicheremo il valore alle ore 06:00 del giorno in cui telefonate.

Attrazioni

Acquisto

  • Quanto costa
    È possibile scegliere pass con durate diverse, con o senza Oyster Travelcard e per adulti o bambini.
  • Se effettuo l’ordine on-line, come faccio a ricevere il London Pass

    Se ordini il London Pass qui sul sito web ufficiale, è disponibile un'opzione per l'invio dell'ordine a un indirizzo di tua scelta, oppure per il ritiro dei pass presso il nostro punto di ritiro nel centro di Londra. In alternativa puoi richiedere l'invio dei biglietti Mobile London Pass sul tuo smartphone. In tal caso riceverai immediatamente i biglietti subito dopo l'acquisto.
    Per ulteriori dettagli, leggi le nostre indicazioni su Consegna e Ritiro.

  • Posso acquistare il London Pass direttamente a Londra

    Sì. A Londra disponiamo di molti partner retail che vendono il London Pass. Troverai uno dei nostri partner sopra il Punto di ritiro, al seguente indirizzo: 11a Charing Cross Road. Quando sarai a Londra potrai inoltre acquistare il pass anche online e ritirarlo in giornata oppure richiedere l'invio sul tuo smartphone con la nostra opzione Mobile London Pass.

    Nota: presso i nostri rivenditori a Londra è disponibile soltanto il London Pass (senza Oyster Travelcard); il London Pass con pacchetto trasporto è acquistabile presso il Punto di ritiro oppure online.

  • Dove posso acquistare il London Pass a Londra

    Il London Pass può essere acquistato presso qualsiasi centro di informazioni turistiche di Londra, ubicati nelle principali stazioni ferroviarie e della metropolitana.

  • Posso acquistare il London Pass all'aeroporto
    Sì. Puoi acquistare il London Pass (senza l’opzione di trasporto) nei centri di prenotazione dei British Hotel degli aeroporti di Heathrow, Stansted e Gatwick; il centro di informazioni sul trasporto a Londra di Heathrow o i banchi di prenotazione hotel e viaggi di Gatwick South, Luton e Stansted.
  • Quali sono i limiti di età per i bambini
    I bambini hanno un’età compresa tra i 5 e i 15 anni. I bambini al di sotto dei 5 anni non pagano. Anche i bambini al di sotto degli 11 anni accompagnati da un adulto viaggiano gratuitamente sulla metropolitana di Londra.
  • Offrite sconti per comitive, studenti o anziani
    Purtroppo no. Il London Pass è stato creato proprio per aiutare i turisti a risparmiare tempo e denaro. Scopri qui ulteriori informazioni riguardo ai risparmi offerti dal London Pass. Attenzione: alle comitive composte da più di 10 persone potrebbe essere negato l'accesso ad alcune attrazioni incluse nel London Pass.
  • Posso acquistare il London Pass per una comitiva
    Non esistono limitazioni per l'acquisto sul sito web, tuttavia il London Pass non è ideato per grandi comitive. Attenzione: alle comitive composte da più di 10 persone potrebbe essere negato l'accesso ad alcuni luoghi d'interesse. Se fai parte di una comitiva composta da più di 10 persone, ti consigliamo di contattare in anticipo ciascuna attrazione.
  • Come si usano i codici offerta o i codici sconto
    Se sei in possesso di un codice offerta, puoi inserirlo nella pagina di pagamento dopo aver scelto uno o più prodotti. Nota: i codici offerta non sono cumulabili con altri sconti.
  • Perché non ho ricevuto la mia e-mail di conferma
    L'e-mail di conferma ti dovrebbe arrivare di norma pochi minuti dopo aver completato la transazione/acquisto. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, ti consigliamo di controllare il filtro spam o la casella di posta indesiderata. Se ancora non riesci a trovarla, invia una richiesta al nostro team di assistenza clienti con la conferma del tuo indirizzo e-mail e il numero di riferimento dell'ordine.
  • Come posso ottenere un Mobile London Pass

    Se possiedi un dispositivo iOS o Android e desideri acquistare un London Pass senza trasporto puoi selezionare l'opzione Consegna gratuita su smartphone in fase di pagamento. Riceverai la conferma del tuo ordine con i link per effettuare il download della nostra app gratuita London Pass tramite la quale potrai scaricare il tuo London Pass. Quindi potrai salvare i pass sul tuo Passbook/Portafoglio e accedervi tramite l'app. Per utilizzare il tuo Mobile London Pass non sarà necessario il collegamento dati.

    Importante: il download del tuo Mobile London Pass sull'app non attiverà il pass.

Trasporto

  • Come funziona il Oyster Travelcard

    The Oyster Card is an electronic travelcard designed to facilitate journeys across London on the extensive transport network. The Oyster Card will come pre-charged with a credit value respective to your London Pass duration, and can be used at any time of day, any day of the week.

    Your Oyster Card can be used on the public buses, the underground network as well as overground trains and the DLR. The Oyster Card will never expire so it makes a great investment if you plan on coming to London in the future.

    To find out more about Oyster Travelcard, click here.

  • Quali zone copre il Oyster Card

    The Oyster Card can be used across all buses, tubes, overground trains and the DLR. It can be used any time and any day the public transport networks are running. To find out more about opening times of the London transport network, visit the Transport for London website.

    You can use your Oyster Card without activating your London Pass - as your pass will only become activated at first use at an attraction.

  • Il trasporto è limitato a determinate ore del giorno
    Oyster Cards can be used any time of day, any day of the week the network is running, normally from approximately 05:30am until approximately 12:30am, depending on the service.
    Please check the Transport for London website for more information about times and line closures before you travel.
  • Posso usare il London Pass dall'aeroporto

    Sì, se hai scelto la consegna tramite posta del London Pass puoi usare la metropolitana da Heathrow, City et Gatwick.

  • Posso acquistare ovunque il Pass con trasporto
    No. L’opzione London Pass con Oyster Travelcard NON è disponibile in caso di acquisto a Londra. Se desideri usufruire gratuitamente dei trasporti pubblici, devi acquistare il pass con trasporto on-line, prima della partenza.
  • Come si arriva a Windsor Castle
    Viaggiare a Windsor è incluso nel pacchetto London Pass + Travel. Trovi tutti i dettagli sulla guida che riceverai in omaggio con il London Pass oppure sul sito web .
  • Come definirebbe un London Pass per bambini

    I bambini sotto i 11 anni di età possono viaggiare gratis sui trasporti di Londra con un adulto in possesso di un Oyster Card valida. I bambini tra i 11 - 15 con un London Pass + Travel 1, 2, 3 e 6 giorni riceveranno un Travelcard carta, non un Oyster Card.

  • What is the £3 admin fee on the Oyster Travelcard package

    The £3 admin charge is a fee added on by Transport for London to cover the cost of producing the Oyster Cards. This is a non-refundable fee that is unavoidably added to every Oyster Travelcard order.

    It does mean that the card is yours forever as you do not have to return the card after use, or throw it away. Providing the Oyster Card has credit, it can be used at a later date as the card never expires.

Validità

  • Come funziona il pass

    Il tuo London Pass è una "smart" card che viene passata attraverso un’apposita macchina ogni volta che visiti un’attrazione. Se scegli l’opzione con trasporto, il pass ti verrà consegnato insieme a una Travelcard, che ti permetterà di viaggiare gratuitamente sui mezzi di trasporto pubblici. La Travelcard ha un timbro con data che indica il periodo in cui si ha intenzione di usarla (vedere la precedente sezione TRASPORTO).

  • I pass per 2, 3, 6, 10 giorni sono per giorni consecutivi

    Sì. Ad esempio, se inizi a usare il tuo pass per 3 giorni di martedì, sarà valido fino al giovedì di quella settimana.

  • Cosa accade se modifico la data del mio viaggio a Londra
    Il tuo London Pass (così come il voucher di conferma tramite e-mail se hai scelto di ritirare l’ordine a Londra) è valido per un anno dalla data di acquisto. 
  • Qual è il "valore assegnato"

    Ciascun London Pass corrisponde a un valore assegnato legato alla sua durata:  qui troverai tutti i dettagli. Il valore assegnato è l'importo massimo che potrai utilizzare in base al prezzo standard praticato all'ingresso di ciascuna attrazione. Ad esempio: con un London Pass Adulti da 6 giorni (prezzo: £129) puoi visitare attrazioni per un costo totale di ingressi pari a £565!

  • Cosa succede se i miei programmi cambiano e non mi sarà possibile utilizzare il London Pass

    Se hai acquistato i Pass online e i tuoi programmi sono cambiati (dunque non potrai utilizzare uno o più London Pass), potrai far valere la Garanzia di rimborso di 30 giorni inclusa gratuitamente nel pacchetto del Pass, la cui validità decorre dal momento dell'acquisto. Fai clic qui per maggiori informazioni in merito alla Garanzia di rimborso. Si applicano i Termini e le condizioni di utilizzo.

    Inoltre, durante il processo di pagamento puoi scegliere l'estensione della Garanzia di rimborso, che copre un periodo di 12 mesi, a un costo pari al 2,5% del totale dell'acquisto. Si applicano i Termini e le condizioni di utilizzo.

    Clicca qui per maggiori informazioni in merito alla Garanzia di rimborso.

  • Pposso richiedere un rimborso
    Puoi far valere sia la nostra Garanzia di rimborso standard di 30 giorni, sia l'estensione della Garanzia esclusivamente inviando una e-mail all'indirizzo info@londonpass.com e restituendo a mezzo posta i prodotti inutilizzati. Trovi tutti i dettagli nei termini e condizioni di utilizzo.
     

Generale

  • A chi serve il London Pass
    Il London Pass è utile a tutti: famiglie, chi viaggia per lavoro, bambini, chi visita Londra per la prima volta, chi vi torna spesso, per soggiorni lunghi o brevi, per chi viaggia da solo e per chi risiede oltreoceano, nel Regno Unito o a Londra.
  • Il London Pass include attività notturne
    Sì, nonostante il London Pass sia soprattutto dedicato alle attrazioni e alle attività diurne, abbiamo inserito una serie di attrazioni notturne, tra cui: Curzon Cinema e altri cinema/ Queen's Ice and Bowling / Brass Rubbing e altro ancora...
  • Chi c’è dietro il London Pass
    Il Leisure Pass Group è l’azienda che ha ideato il London Pass. Fa parte della Visit London; European Tour Operators Association (ETOA); Uk Inbound; Euopean City Cards and Visit Britain.
  • È possibile estendere o modificare le date del mio London Pass

    Il London Pass si attiva al primo utilizzo. Tutti gli ordini effettuati online su questo sito sono validi per 12 mesi a partire dalla data di acquisto, e lo stesso vale per l'e-mail di conferma da utilizzare per il ritiro.

  • Collaborate con agenzie di viaggio
    Ti invitiamo a leggere la nostra pagina commerciale per ulteriori informazioni relative alla vendita del London Pass in qualità di agenti di viaggio e per conoscere tutti i dati di contatto.

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